Но тут начался футбол... Футбол - эта такая игра, у которой очень много болельщиков. В том числе среди занятых людей, которые ездят в командировки и не имеют возможности смотреть матчи. Но все равно «болеют». А у меня среди таких болельщиков много знакомых. Зная, что я слежу за матчами, они просят СМСить им... Мне не сложно. Каждый футбольный день я отправляю от 3 до 15, а то и больше СМСок. По нескольким телефонным номерам - обычно от двух до восьми абонентов мобильной связи ждут моих сообщений.
И вот, добравшись до телевизора, я дождалась перерыва и написала о том, как в первом тайме сыграли команды. Кто забил голы, кто не забил пенальти... В общем, все как всегда.
Ан нет! Не как всегда! Ибо программировал этот телефон - Samsung SGH-C520 - человеконенавистник. Вместо того, чтобы смотреть футбол, я отправляла СМСки - это оказалось чудовищно затратным по времени делом!
Вот приходит вам СМСка. Что вы делаете? Нажимаете кнопочку и читаете сообщение. А я? Только чтобы прочитать полученное сообщение мне нужно нажать на кнопки три раза! Но это не все! Вместо того, чтобы увидеть текст, я в течение трех-пяти секунд должна пялиться на идиотскую заставку, которая извещает, что мне нужно обязательно ответить на сообщение! Надпись эта упорно появляется всегда и на все сообщения! На рекламе, на сообщении, которое я уже читала раньше, и даже на сообщении о состоянии моего счета!
Но трудности при чтении сообщений - это цветочки! Ягодки ждали меня при попытке отправить сообщение!
Раньше я отправляла сообщение так: пишу сообщение, нажимаю «Готово», появляется адресная книга, я прохожу по ней, расставляя галочки против нужных имен. Когда все галочки расставлены, нажимаю «Отправить». Лишь получив Самсунг, я поняла, как был хорош мой старый телефон!
Итак, решила я послать сообщение о забитом голе, к примеру, пяти знакомым (хотя для того, чтобы расстроить нервную систему, достаточно и одного адресата). Процедура отправки следующая:
1 = Пишу сообщение.
2 = Нажимаю «Опции».
3 = Попадаю в меню, где из 10 вариантов нужно выбрать, что я хочу сделать с письмом.
4 = Выбираю «Отправить не сохраняя.
5 = Попадаю в меню «Получатели» с кучей пустых ячеек.
6 = Нажимаю «Опции».
7 = Попадаю в меню: «Отправить», «Телефонная книга», «Группа».
8 = Прощелкиваю вниз до Телефонной книги.
9 = Нажимаю «Да».
10 = Попадаю в начало Телефонной книги.
11 = Прощелкиваю курсор вниз до нужного номера.
12 = Подтверждаю «Да».
13 = Открывается окошко с номером и указанием, где он хранится (в SIM или телефоне). Причем, информация о хранении появляется не сразу - ее еще нужно дождаться, ибо если поторопитесь, то получите выговор от злобного телефона за то, что неправильно с ним обращаетесь!
14 = Жду. Нажимаю «Да».
15 = Три секунды лицезрею заставку «ВЫБРАНО». Пока она горит, тоже делать ничего нельзя.
16 = Снова попадаю в пункт 5 («Получатели»). Только теперь там одна ячейка занята.
17 = Прощелкиваю курсором вниз на пустую ячейку.
18-30 = Повторяю операции 6-17, чтобы выбрать второго адресата.
31-43 = Повторяю операции 6-17, чтобы выбрать третьего адресата.
44-56 = Повторяю операции 6-17, чтобы выбрать четвертого адресата.
57-69 = Повторяю операции 6-17, чтобы выбрать пятого адресата.
(При этом каждый раз пункт 10 начинается с начала, т.е. я попадаю в начало Телефонной книги и вынуждена прощелкивать все адреса заново).
70 = Нажимаю «Опции».
71 = Попадаю в Меню, где мне нужно выбрать из «Отправить», «Телефонная книга», «Группа», «Удалить назначение».
72 = Курсором выбираю «Отправить».
73 = Нажимаю «Да».
74 = Сообщение уходит.
75 = Высвечивается заставка «Сообщение отправлено», и я жду очередные три секунды, чтобы заставка исчезла.
Если не дождаться этой заставки или закрыть телефон в то время, когда она горит, то возможны варианты: 1 - уже отправленное письмо на самом деле не уйдет, 2 - уже отправленное письмо уйдет раз 10. Третьего не дано, и не знаю, что лучше, хотя первое, конечно, дешевле.
При этом мне нужно носиться по всей клавиатуре вверх-вниз-направо-налево. Т.е. постоянно смотреть и контролировать, что делаю. Одно неловкое движение, и внезапно телефон предлагает выбрать цифровую клавиатуру или уничтожает все уже выбранные адресаты, или уничтожает текст сообщения (не предупредив меня об этом), оставляя только адреса, а потом отправляет по всем адресам пустое сообщение и т.д.
В общем, телефон издевается надо мной как может. Самсунг меня не уважает. Он не хочет думать о потребителе. Ну что ж, наши чувства взаимны. Я не уважаю программистов этой компании, а значит, не уважаю и ее саму. Я не могу издеваться над ней так, как она издевается надо мной. Но я могу отказаться от ее продукции. Как потребителя она меня потеряла.
Я не знаю, какая нужна реклама, какие нужны аргументы, чтобы я в ближайшие несколько лет сумела услышать это страшное название без ужаса.
Я разговаривала с другими людьми, у которых более навороченные модели Самсунгов. Оказалось, что проблема у всех одна и та же.
Акын-Ша
От редакции
Food-n-Goods в своей редакционной политике всегда исходит из основополагающего принципа предоставления слова всем заинтересованным сторонам. В данном случае - потребителю и производителю товара. Поэтому еще 31 октября мы обратились в пресс-службу Samsung Electronics Rus Company с письменным предложением ответить на критику нашего автора и представить свою точку зрения. За прошедшие десять дней пресс-служба Samsung так и не сподобилась ответить, видимо, не найдя что сказать.
Тогда F-n-G воспользовался личными каналами, обратившись напрямую к специалистам российского Самсунга с просьбой прокомментировать материал. Приводим их ответ:
«Вот итог нашего анализа.
В целом, критика по конкретной модели - справедливая. Модель С520 построена на старой платформе в которой, действительно наблюдались все (!) перечисленные проблемы с эргономикой. Под платформой я подразумеваю комбинацию аппаратной и программной частей мобильного телефона.
Странно только, что статья появилась так поздно, т.к.:
- обсуждаемая платформа была актуальна два-три года назад (2005-2006).
- модель С520 - одна из последних в линейке Самсунг, построенной на этой устаревшей платформе.
- С520 активно продавался в рынок примерно с июня по декабрь 2007 года (отсюда вопросы с несколько запоздалой реакцией критика)
- время пользования мобильным телефоном до его замены на новый в настоящее время составляет примерно от 1 года (Мск, СПб) до 2,5-3х лет (замкадье и
удаленные регионы, за исключением небольших городов построенных на кранах с
нефтью или шахтах с драг. металлами/камнями).
В настоящий момент и на всех современных аппаратах почти все из указанных недостатков пользовательского интерфейса устранены, эргономика находится на сопоставимом с основными конкурентами уровне».
Ничего странного во времени появления статьи нет - в 2007 году журнала Food-n-Goods еще не было. Тем не менее, получив такой ответ, редакция F-n-G решила не публиковать этот материал. Ибо кому нужен рассказ о потребительских характеристиках и свойствах товара, который устарел и давно не продается.
Чтобы уточнить информацию о сроках прекращения продаж Samsung SGH-C520 мы обратились на сайт Samsung.ru. И обнаружили, что на официальном сайте компании про этот телефон сказано следующее: «Samsung SGH-C520- стильный и утонченный телефон, оснащённый VGA-камерой, для людей следящих за модными тенденциями с исключительным чувством стиля. Маленький раскладной С520 гармонирует с современным активным стилем жизни - ежедневными звонками и обменом сообщениями в любой момент времени».
Оказалось, что эта модель по-прежнему активно предлагается в магазинах крупнейших сетей, занимающихся продажей сотовых телефонов. И тогда нам пришлось изменить точку зрения на актуальность статьи, которую вы только что прочитали.
Утверждение же о том, что срок пользования мобильным телефоном до его замены в настоящее время составляет один год, мы оставляем на совести идеологов общества потребления.
Просмотров: 1341