Задайте вопрос юристу

17.05.2009

Сегодня мы открываем новую рубрику «Юридическая консультация». Любой читатель нашего журнала может задать вопрос на потребительскую тематику.
Отвечают на ваши вопросы юристы Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль».
Ответы на наиболее интересные и актуальные вопросы будут опубликованы.

Вопросы просьба задавать в комментариях к данному материалу.

Комментарии

beobaxter 17.05.2009 15:52:44
Замечательно! Задаю:
у нас во многих компьютерных салонах над дисками CD/DVD (в т.ч. и перезаписываемыми, что само по себе предполагает неоднократное использование!) висят таблички: "Расходные материалы возврату не подлежат". Между тем иногда такой многоразовый диск не удается использовать даже единожды... :( Есть ли в российском законодательстве понятие "расходные материалы" или правильнее все же вести речь о "товаре ненадлежащего качества"? И как это делать юридически грамотно?

dagmara 17.05.2009 20:50:14
Комментарий по теме
Вопрос касается супермаркетов в основном (правда и в кинотеатрах такая практика есть - показывать содержимое сумок). Охранники часто требуют сдавать сумки в камеры хранения при магазине, если отказываешься то потом на выходе требуют показать что в сумке. Я знаю что это незаконно, но какие конкретно статьи закона мне стоит им напомнить?

cobalt_cyanide 18.05.2009 10:44:46
Вопрос от телезрителя из Москвы:
Уважаемые Господа,
внимание вопрос:

Какие поправки (изменения/дополнения) вы ввели бы дополнительно в действующую редакцию Федерального Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 23.07.2008 №160-ФЗ) с учетом некоторого отставания закона по таким направлениям, как дистанционное обучение, интернет торговля итп. ?

Помимо прочего, интересует Ваша позиция (возможный комплекс мер) в сфере защиты прав потребителей с точки зрения усиливающегося потребительского экстремизма.

заранее спасибо,
с уважением,

Cobalt

Ведмедь 20.05.2009 11:09:30
Комментарий по теме
Есть ли конкретные примеры, когда ваше общество защиты потребителей реально им помогло, отстояло права, помогло вернуть деньги и т.п.? Если да, расскажите о наиболее поучительных случаях.

anvas 22.05.2009 16:29:49
Вопрос о красителях и консервантах
Нарушается ли закон, если на этикетке съедобного продукта не указаны конкретные (E123, E456,...) использованные красители, консерванты и ароматизаторы (иногда пишут просто - ароматизатор идентичный натуральному, краситель, консервант)?

Olika 01.06.2009 18:34:07
Вопрос об оказании медицинских услуг
Уважаемые юристы!

На неделе я записалась на прием к офтальмологу на прием в частную медицинскую клинику. В регистратуре мне сообщили, что первичный прием стоит 900 рублей, не конкретизировав, что такое - первичный прием и что в него входит. Врач проверил мне остроту зрения и выписал счет на 2500 рублей, куда был включен пункт - "первичный прием - 900 рублей", затем следовали пункты о диагностике, проверке зрения и визуальном осмотре.

Мой вопрос в следующем: 1. Правомерены ли действия клиники в отношении меня как клиента? Почему меня ни при ознакомлении с прайс-листом, ни сам врач не сообщали, что счет будет больше, чем 900 рублей? Что вообще входит в услугу - "первичный прием"?
2. Как я могу защитить свои права в вышеуказанном случае, когда мне по сути навязали услугу?