«Не пускайте Кирби в дом! Это опасно!»
Об этом предупреждают посетители форума потребителей России на сайте www.ozpp.ru
Потребители жалуются на то, что при продаже пресловутых чудо - пылесосов используются методы прямого психологического давления на покупателей: во время презентации товара не называется его точная цена, персонал компании-распространителя ведет себя грубо и вызывающе, презентации проводятся по несколько часов, чтобы психологически «вымотать» покупателя и заставить его подписать договор.
Сроки доставки товара не указаны в договоре, и поэтому после оплаты первоначального взноса часть покупателей оказывается без денег и без пылесоса. При этом сроки оплаты очередного взноса по договору рассрочки в документах указаны. Многие потребители обнаруживают, что пылесос, проданный им, уже был в употреблении и имеет дефекты.
При предъявлении претензии с требованием расторжения договора рассрочки сотрудники юридического отдела компании-продавца угрожают покупателям судебным преследованием и возможным материальным ущербом в случае проигрыша суда. После заключения договора оказывается, что по телефонным номерам, указанным в документах, никто из представителей организации не отвечает, и найти реальное местонахождение компании очень сложно.
Вывод напрашивается сам собой: не реагировать на рекламу Кирби и не открывать дверь «кирбистам» ни под каким предлогом!
Food-n-Goods уже сообщал об опасности «Кирби» в статье «Осторожно! - «Кирби» активизировала поквартирные обходы».
Общественный экспертный совет апробировал отраслевой рейтинг
Данная методика будет интересна Победителям Конкурса «Белый список», поскольку позволит им понять свои слабые и сильные стороны в сравнении с конкурентами
Отраслевой рейтинг представляет собой сводный сравнительный анализ качества обслуживания, предоставляемого компаниями-победителями в отрасли. Рейтинг определяет место компании в отрасли по всем ключевым позициям потребительского аудита.
Отраслевой рейтинг позволяет руководству компании-победителя четко понять, какие стороны сервиса его компании лучше, а какие хуже в сравнении с конкурентами. Используя данные отраслевого рейтинга, руководство компании-победителя может серьезно улучшить сервис своего предприятия и повысить лояльность клиентов.
Подготовлен к печати очередной выпуск бюллетеня «Белый список»
В номере:
- Об особенностях ритейла в сфере модной одежды рассказывает бренд-менеджер компании марки INCITY Анна Кудрявцева;
- Сети мобильной техники: отраслевой рейтинг. Краткая итоговая справка об адаптации новой методики;
- Mystery Shopping - это уникальная методика. Интервью с главой компании «Ваши люди» Михаилом Олеговичем Калашниковым;
- Качество обслуживания - не пустой звук. Так считает директор по маркетингу компании «Ф-Центр» Ирина Азопкова.
Просмотров: 1190