Л'Этуаль торгует поддельными духами?
Увеличилось количество жалоб на качество продукции, продаваемой в магазинах этой сети
Посетители форума на сайте Общества защиты прав потребителей России (www.ozpp.ru) отмечают, что запахи привычных марок парфюмерии, которыми они пользуются уже многие годы, странным образом изменились. К тому же запах испаряется в течение нескольких минут.
На письменные претензии покупателей руководство компании Л'Этуаль отвечает, что духи соответствуют требованиям ГОСТов и ссылается на соответствующие сертификаты. Никаких ссылок на экспертизу качества товаров при этом не приводится, хотя общеизвестно, что ГОСТ не оценивает соответствие импортной парфюмерии корпоративным стандартам качества иностранных производителей.
Требования проведения официальной экспертизы - являются ли духи подлинной продукцией соответствующей марки, руководством игнорируются.
Проведен предварительный потребительский аудит сети «Связной»
Тайные покупатели Общества защиты прав потребителей оценили качество сервиса ряда магазинов сети «Связной», расположенных в Московской области
По итогам аудита, качество сервиса и товаров сети «Связной» признано в целом средним и выше среднего. Тем не менее, есть ряд серьёзных замечаний по вопросам выполнения требований потребительского законодательства и стандартов обслуживания клиентов. Краткая итоговая справка по итогам аудита передана руководству компании.
«Техносила»: скидки на цены топ - товаров дня - это обман?
Посетители форума на сайте www.ozpp.ru обратили свое внимание на странности с ценниками и ценами в магазинах этого известного ритейлера аудио-видеотехники
В магазинах «Техносилы», расположенных в разных городах, происходят странности с ценами и ценниками на товары, продаваемые с заявленной скидкой. Товары, выставленные в качестве топ - товаров дня, пытаются продать по обычной цене, игнорируя собственную оферту и скидку распродажи.
Вот рассказ одного из покупателей:
«Зашел в «Техносилу» (магазин в Рязани) с определенной целью - покупка недорогого напольного вентилятора в рабочий кабинет. Сразу за входными дверьми выставлены топ - товары дня, в т. ч. и вентиляторы, среди которых меня устроил один, на фирменном ценнике - 349 руб. Пока дошел с коробкой до кассы, цена выросла ровно на 30 руб. (у кассы кучка вентиляторов той же марки, тот же фирменный ценник, только теперь на ценнике - 379 руб.). На мой вопрос: «А почему?», был дан ответ типа, что все дорожает на глазах, время такое, кризис, курс доллара и т. п. чушь.
- А почему на входе то же самое, но дешевле?
- А ценник не успели поменять! - и девушка из персонала побежала «менять» ценник.
Я добежал раньше. Снял ценник на камеру телефона, записал туда же видео, как девушка-персонал убрала его. Пришёл персонал мудрее и опытней, понял ситуацию и распорядился кассиру продать мне его за 349 руб.
Может, немного неуклюже, без судов, но работает. Дело не в несчастной тридцатке - просто не люблю, когда внаглую, неизобретательно обманывают.
P.S. Заехал после работы, ради интереса. Ценники (349 р.) при входе - на месте и у кассы (379 р.) никуда не делись».
То же самое происходит и в магазинах «Техносилы», расположенных в других городах страны.
Общественный экспертный совет выражает надежду, что руководство «Техносилы» разберется с ситуацией и приведет ценники в порядок. Досадно наблюдать, как в магазинах столь известного бренда творятся вещи, весьма похожие на заведомый обман покупателей.
От редакции:
Ситуация с поведением персонала в «Техносиле» лично для нас не выглядит удивительной, ведь Директором департамента по работе с персоналом там теперь трудится некто Борис Резапов.
В ноябре прошлого года мы опубликовали статью «Нет слов. Как потерять здоровье, самоуважение и честь», в которой процитировали несколько ужасающих высказываний Резапова, трудившегося тогда на ниве руководителя по кадровой операционной деятельности Оргкомитета «Сочи-2014», газете «Труд».
Материал вызвал бурю возмущения наших читателей и на блоге-трасляции журнала, и на данном сайте, открывшемся в январе.
Сотни негодующих откликов не остались без внимания Резапова. В марте этого года мы получили от него несколько официальных обращений в редакцию с обвинениями в адрес газеты «Труд», просьбой удалить все комментарии, потом с просьбой удалить «неправильное» фото, а затем и публикацию в целом. Вот что, в частности, сообщил нам Резапов:
«Я хотел бы прокомментировать статью в газете "Труд" которая вышла за моей фамилией 20.11.08 и которая вызвала много критики, в том числе и с вашей стороны.
Дело в том, что те выражения, которые я использовал во время интервью совершенно расходятся с теми, которые напечатаны в газете. Журналист, к сожалению, написал от себя такие фразы, с которыми я сам не согласен и не использую в своем лексиконе, например "начальствующая особа". Все те советы, которые я продиктовал, были потом написаны в статье другими словами, которые и вызвали законную критику. Я бы и сам возмутился бы такими выражениями, что Вы, собственно, правильно и сделали. Многие мои советы были утрированы и искажены. К сожалению, мне не удалось внести своевременно правки в данный текст и поэтому данная статья вышла с такими советами, которые я сам не приемлю, хотя если порыться в них, то смысл в них заложен рациональный, но как это преподнесено?
Я прошу убрать данную статью и комментарии с рубрики "черный список" и считать это недоразумением.
Я с 1996 г. работаю в области HR и у меня было много разных публикаций и комментариев, однако такая статья вышла впервые и я постарался объяснить, в чем причина.
В настоящее время я не работаю в Оргкомитете "Сочи 2014" и перешел на работу в компанию Техносила.
С уважением,
Борис Резапов
Директор департамента по работе с персоналом
розничной сети "Техносила"».
Мы пошли навстречу Борису, удалили все очень нелицеприятные комментарии (а других не было) как с сайта, так и с блога-тансляции, удалили фото и даже перенесли материал в другую рубрику: «Мнение. Дискуссия». Мы предложили Борису возможность опубликовать открытый комментарий по этой теме.
Но... Он отказался. И после того как редакция, проявив добрую волю, выполнила все его просьбы, начал настаивать на том, чтобы был удалён и сам опубликованный материал. Выполнить и это требование мы никак не могли.
Получается, что данный персонаж незнаком не только с элементарными основами человеческой коммуникации, но и основами культуры поведения в обществе. При этом руководит большим человеческим коллективом. Потому удивляться нечему - какова голова, такова и рыба.
Просмотров: 1554