С 1 января 2010 года изменились условия бесплатного проезда льготников в пригородных электропоездах, а цена за одну зону проезда увеличилась до 16 рублей 50 копеек. Теперь льготники смогут ездить бесплатно только по разовым билетам в направлении «туда» или «туда и обратно».
Очевидно, что это решение вызвано странным мнением, будто точный учёт поездок льготников поможет ОАО «РЖД» справиться с негативным воздействием «кризиса».
При этом совершенно игнорируется факт того, что реализация нововведений затрагивает интересы практически всех пассажиров и ведет к удлинению и без того длинных очередей в кассах.
По мнению Общества защиты прав потребителей ОАО «РЖД» явно злоупотребляет своим монопольным положением, никак не стремясь улучшить качество обслуживания, одновременно значительно повышая цены.
А власти субъектов Российской Федерации (Москвы и Московской области) явно потворствуют такой антисоциальной политике, согласовывая введение новых тарифов.
Помимо создания давки на вокзалах и необоснованного вздувания цен, ОАО «РЖД» уже более трёх лет не выполняет судебных решений, обязывающих его соблюдать законные права потребителей.
27 июля 2006 года в Мещанский районный суд Москвы по иску ОЗПП вынес решение прекратить противоправные действия ОАО «РЖД» по взиманию дополнительного сбора в размере 50 рублей за услугу по оформлению проездного документа - билета в «кассе на выход».
Суд, в частности, решил: «обязать ОАО «Российские железные дороги» довести до сведения потребителей информацию о принятом судом решении путем опубликования в средствах массовой информации и размещения такой информации на информационных стендах остановочных пунктов, оборудованных турникетами на выход, а также у касс на выход».
Это решение вступило в силу еще 26 сентября 2006 года.
Тем не менее, ни на одной из остановок электропоездов, оборудованных турникетами, ни у одной из «касс на выход» необходимой информации размещено не было.
Также нет сведений о том, была ли опубликована эта информация в каком-либо СМИ.
Это - очевидное неуважение к суду и пренебрежение законными правами потребителей.
Отсутствие информации о незаконности взимания дополнительной платы создаёт условия для возможного возобновления ОАО «РЖД» противоправной практики в силу неосведомленности потребителей.
Учитывая создавшуюся ситуацию и большое количество жалоб граждан, Общество защиты прав потребителей обратилось в Генеральную Прокуратуру Российской Федерации с заявлением о принятии мер прокурорского реагирования в отношении ОАО «Российские железные дороги».
От редакции:
Установив турникеты на станциях, РЖД не удосужилось подумать о пропускной способности этих устройств. В результате получилось следующее: «зайцы» как ездили, так и ездят, спрыгивая с платформ и выходя через дыры в заборе. А законопослушные граждане с билетами толпятся на ветру, холоде или дожде, теряя по 5 - 10 минут драгоценного времени.
Кто всё это придумал?
Может быть, ему самому попробовать хоть разок съездить на электричке после работы. Куда угодно, хоть в Петушки, хоть Бирюлёво? И собственными глазами увидеть - каковы последствия принятия таких маразматических решений...
Мы попробовали получить комментарии от обеих сторон.
Вот что нам сообщили в пресс-службе РЖД (второй переключенный по телефону пресс-службы человек под именем Ольга, представленный как «специалист»):
«У нас принимаются письма только по факсу. Вышлите нам факс, и мы в течение пяти дней вам ответим».
А вот комментарий, данный лично мне Михаилом Аншаковым, председателем Общества Защиты Прав Потребителей:
«Мы будем добиваться привлечения должностных лиц, ответственных за злостное неисполнение закона и решений суда, к уголовной ответственности».
Я трижды переспросил Михаила Геннадьевича:
«Уверены ли Вы, что речь идёт именно об уголовной, а не административной ответственности?».
Он ответил: «Да. Именно так. В административном кодексе такой статьи нет».
Дмитрий Васильев, главный редактор
Просмотров: 114