Специалистам Общества защиты прав потребителей пришлось самим посетить несколько крупнейших кинозалов в Москве и зафиксировать время начала фильма.
Было установлено, что самые длительные рекламные блоки демонстрируются при просмотре самых популярных фильмов, на которые рекламодатели охотнее размещают рекламу.
Например, при демонстрации фильма «Аватар» в сети кинотеатров «5 звёзд» задержка времени начала фильма составила девять минут, при демонстрации комедии «Яйца судьбы» в кинотеатре «Стрела» сети «Формула кино» задержка времени начала фильма составила семь минут.
Совершенно очевидно, что подавляющее большинство посетителей кинозалов пришло смотреть фильм, а никак не коммерческую рекламу, которую, тем не менее, они вынуждены смотреть, поскольку время начала демонстрации самого фильма кинопрокатчики не сообщают.
Таким образом, кинотеатры извлекают двойной доход из киносеанса: сначала продают билеты, а потом вынуждают потребителей смотреть оплаченную рекламодателями рекламу.
Данная практика противоречит действующему российскому законодательству. В частности, в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с п. 13 Правил кино-видеообслуживания населения, киновидеозрелищные предприятия обязаны доводить до сведения потребителей информацию о времени начала и продолжительности сеанса.
Таким образом, когда в билете указывается точное время начала киносеанса и его длительность, кинопрокатчики не вправе в данное время демонстрировать зрителю, что-то еще кроме фильма, в том числе рекламу. Демонстрация рекламных роликов на законных основаниях возможна лишь в перерывах между киносеансами, когда зрители покидают зал после просмотра или занимают свои места в кинозале перед началом фильма.
Общество защиты прав потребителей намерено добиться признания судом практики демонстрации рекламы во время киносеанса противоправной в отношении неопределенного круга потребителей. В случае удовлетворения иска, любой зритель, которому во время киносеанса будет навязываться просмотр рекламы, сможет потребовать от кинотеатра компенсации стоимости билета и морального вреда.
F-n-G полностью согласен с позицией, занятой по данному вопросу Обществом защиты прав потребителей. Гонять рекламу по 8 - 10 минут перед началом каждого фильма - это форменное безобразие и нечеловеческая жадность.
Желаем ОЗПП успеха в суде и надеемся, что судьи компетентно и квалифицированно подойдут к рассмотрению данного вопроса.
Как главный редактор нашего журнала, я заинтересовался этим вопросом и взял короткое блиц-интервью у Михаила Геннадьевича Аншакова, председателя Общества Защиты Прав Потребителей:
- Что подвигло Вас на такое решение? Ведь данная практика используется во всём мире много десятилетий.
- Действительно, практика показа предварительных материалов перед собственно кинофильмом существует длительное время. Но дело в том, что в последние несколько лет в России активно продаётся и подаётся зрителю именно коммерческая реклама. А это нарушение прав. Совсем другое дело - когда перед сеансом показывают рекламу других фильмов. Это нормально, это - информация. Но когда вас за ваши же деньги заставляют смотреть рекламу некоего ненужного, скорее всего, вам продукта - это неверно.
И мы будем с этим бороться.
- Тогда автоматически возникает второй вопрос: а как же product placement? То есть скрытая реклама в кинофильмах. Её тоже запретить? Как быть с этим?
- Наша позиция заключается в следующем - нужно предоставить потребителю полную достоверную информацию, включая информацию о времени начала показа.
Что касается скрытой рекламы - это вне нашей компетенции. Особенно если это - художественное произведение.
Игорь Романов, руководитель пресс-службы Общества защиты прав потребителей
Юлия Шарапова, пресс-секретарь Общества защиты прав потребителей
Дмитрий Васильев, главный редактор журнала Food-n-Good
ПРЕСНЕНСКИЙ РАЙОННЫЙ
СУД г. МОСКВЫ
Истец:
Межрегиональная общественная организация
Общество защиты прав потребителей
«Общественный контроль»
(МОО «Общественный контроль»)
Шубинский пер., д. 2/3, Москва, 121099
Ответчик-1:
Общество с ограниченной ответственностью
«КАРО Фильм Менеджмент» (ОГРН 1057746148910)
ул. Новый Арбат, 24, Москва 119019
Ответчик-2:
Общество с ограниченной ответственностью «Кинокомпания
«ПАРАДИЗ ПРОДАКШНЗ» (ОГРН 1027739048776)
Шмитовский пр., 13/6, 1, Москва 123100
Ответчик-3:
Общество с ограниченной ответственностью
«ФРОЛОКС» (ОГРН 1027739848388)
Шмитовский пр., 13, 102, Москва 123100
иск не оценён
от уплаты гос.пошлины - освобождение
(подп. 13 п. 1 ст. 333.36 НК РФ)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
в защиту неопределённого круга потребителей
МОО «Общественный контроль» является общественной организацией потребителей, созданной в соответствии с законодательством об общественных объединениях и о защите прав потребителей, и в соответствии со ст. 46 Закона о защите прав потребителей, п. 2.2 Устава МОО «Общественный контроль» вправе обращаться в суд с требованиями о признании действий (бездействия) исполнителя противоправными в отношении неопределённого круга потребителей и о прекращении этих действий. В соответствии с п. 28 Правил киновидеообслуживания населения (утв. Постановлением Правительства РФ о 17.11.1994 №1264, далее - «Правила»), контроль за соблюдением Правил, за соответствием предоставления услуг по киновидеообслуживанию нормативным документам осуществляют, среди прочих, организации потребителей.
ООО «КАРО Фильм Менеджмент» (Ответчик-1) предоставляет услуги по демонстрации кинофильмов в кинотеатре «КАРО ФИЛЬМ Октябрь» (Москва, ул. Новый Арбат, 24), входящем в сеть кинотеатров «5 звёзд». ООО «Кинокомпания «ПАРАДИЗ ПРОДАКШНЗ» (Ответчик-2) предоставляет услуги по демонстрации кинофильмов в кинотеатре «5 звёзд на Павелецкой» (Москва, ул. Бахрушина, 25), входящем в сеть кинотеатров «5 звёзд». ООО «ФРОЛОКС» (Ответчик-3) предоставляет услуги по демонстрации кинофильмов в кинотеатре «Стрела» (Москва, Смоленская-Сенная пл., 23/55), входящем в сеть кинотеатров «Формула Кино».
В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п. 13 Правил, киновидеозрелищные предприятия обязаны доводить до сведения потребителей информацию о времени начала и продолжительности сеанса.
Указанные нормы ответчиками нарушаются.
Несмотря на указанное на билете время начала сеанса 19.50, демонстрация кинофильма «Аватар» в зале №2 кинотеатра Ответчика-1 20.01.2010 в действительности началась в 19.55; информация о том, что сеанс содержит в себе демонстрацию блоков коммерческой рекламы, и о том, когда начинается демонстрация кинофильма, до потребителя не доводилась ни на билете, ни иным образом.
Несмотря на указанное на билете время начала сеанса 20.50, демонстрация кинофильма «Аватар» в зале №2 кинотеатра Ответчика-2 21.01.2010 в действительности началась в 21.06; информация о том, что сеанс содержит в себе демонстрацию блоков коммерческой рекламы, и о том, когда начинается демонстрация кинофильма, до потребителя не доводилась ни на билете, ни иным образом.
Несмотря на указанное на билете время начала сеанса 17.00, демонстрация кинофильма «Мне бы в небо» в кинотеатре Ответчика-3 21.01.2010 в действительности началась в 17.10; информация о том, что сеанс содержит в себе демонстрацию блоков коммерческой рекламы, и о том, когда начинается демонстрация кинофильма, до потребителя не доводилась ни на билете, ни иным образом.
Указанное не является исключением из правил и с незначительными вариациями по времени практикуется во всех кинотеатрах сетей ответчиков.
Не получив информации о времени начала демонстрации фильма, потребитель не имеет возможности сделать правильный выбор услуги, планировать своё время и получать только те услуги, которые он желает получить. Следует особо отметить, что сопутствующая коммерческая реклама оправдана в тех случаях, когда основную услугу потребитель получает формально безвозмездно (например, передача телесигнала); в вышеуказанных же случаях потребитель оплачивает из собственных средств демонстрацию себе же коммерческой рекламы, доходы от которой он не получает.
Таким образом, бездействие ответчиков противоправно в отношении неопределённого круга потребителей и противоречат действующему законодательству.
Представляется, что для того, чтобы не нарушать закон и обеспечивать доведение до потребителя всю необходимую информацию, ответчики обязаны указывать на билете время начала демонстрации именно того произведения, на просмотр которого потребитель приобретает билет.
В соответствии со ст. 46 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении подобного иска суд обязывает правонарушителя довести до сведения потребителя информацию о состоявшемся решении суда путём опубликования в средствах массовой информации или иным способом. Исходя из имеющихся обстоятельств, адекватным способом доведения информации до потребителей, пострадавших от незаконных действий ответчиков, будет опубликование информации о решении Суда в «Российской газете» и журнале «Афиша», а также у касс продажи билетов в кинотеатрах ответчиков.
В связи с изложенным, в соответствии со ст.ст. 3, 4, 46, 131 ГПК РФ, ст. 46 Закона о защите прав потребителей, МОО «Общественный контроль» просит суд:
- признать действия ООО «КАРО Фильм Менеджмент», ООО «Кинокомпания «ПАРАДИЗ ПРОДАКШНЗ», ООО «ФРОЛОКС», выражающееся в недоведении до потребителя информации о реальном времени начала демонстрации произведения (кинофильма), на которое потребитель приобретает билет, - противоправными в отношении неопределённого круга потребителей;
- обязать ООО «КАРО Фильм Менеджмент», ООО «Кинокомпания «ПАРАДИЗ ПРОДАКШНЗ», ООО «ФРОЛОКС» прекратить признанное противоправным бездействие путём прекращения реализации билетов на киносеансы, не содержащие информацию о реальном времени начала демонстрации произведения (кинофильма), на которое потребитель приобретает билет;
- обязать ООО «КАРО Фильм Менеджмент», ООО «Кинокомпания «ПАРАДИЗ ПРОДАКШНЗ», ООО «ФРОЛОКС» опубликовать информацию о принятом решении суда в газете «Российская газета» и журнале «Афина», а также разместить информацию у каждой кассы по продаже билетов в кинотеатрах ответчиков.
Приложение:
- 1. Доверенность;
- 2. Копии искового заявления - 3 экз., по 3 л.;
- 3. Копии билета ООО «КАРО Фильм Менеджмент» - 4 экз., по 1 л.;
- 4. Копии билетов ООО «Кинокомпания «ПАРАДИЗ ПРОДАКШНЗ» - 4 экз., по 1 л.;
- 5. Копии билетов ООО «ФРОЛОКС» - 4 экз., по 1 л.;
- 6. Копии учредительных документов МОО «Общественный контроль» - на 14 л.
Председатель МОО
«Общественный контроль»: М. Г. Аншаков
Просмотров: 1423