Причём после первой контрольной закупки продуктов с истекшим сроком реализации магазины были предупреждены о недопустимости нарушения прав потребителей, их представителям была вручена копия акта проверки. Но повторная проверка, проведённая через некоторое время в этих же магазинах, показала, что торговые сети продолжают бойкую торговлю просроченными товарами, полностью игнорируя требования закона.
Как показала проведённая экспертиза, употреблять данные продукты в пищу нельзя, по некоторым из них срок реализации истек пять дней назад, экспертами также были обнаружены следы плесени и порчи.
Напомним, что представители ОЗПП ещё около полугода назад инкогнито устроились на работу тайными продавцами в указанные торговые сети. Что интересно, в обеих сетях для устройства на работу не требовалось даже наличия санитарной книжки или справок о состоянии здоровья и отсутствии заболеваний, которые могут передаваться через контакт с продуктами. При этом сотрудники постоянно соприкасаются с продуктами, участвуют в их перефасовке. Такое грубое нарушение санитарных норм, как выяснилось, - обычная практика для данных магазинов.
Увиденная «кухня» магазинов изнутри шокировала даже видавших виды сотрудников ОЗПП: жуткая антисанитария в подсобных помещениях, перефасовка испорченных продуктов, скрытие протухших мяса и рыбы и т.п. Многочисленные нарушения были зафиксированы ими на видеокамеру.
Все новые продавцы магазинов проходят «обучение» навыкам обмана потребителя у своих более зрелых коллег. После работы в торговых сетях «Седьмой континент» и «Перекресток» любой человек может получить бесценный опыт продажи просроченных продуктов под видом свежих.
В частности, наши сотрудники теперь умеют натирать протухшую рыбу подсолнечным маслом, чтобы она выглядела более свежей; прятать под кубиками льда голову и хвост рыбы, чтобы скрыть следы гниения; заливать креветки холодной водой и в таком виде замораживать, чтобы они выглядели гораздо крупнее; некачественную часть мяса прикрывать более свежим куском; фрукты не первой свежести перемешивать с новой партией; просроченные конфеты отправлять на перефасовку.
Кроме того, к нашим продавцам в течение дня подходили покупатели с вопросом о наличии товара по рекламной акции, который стоит на порядок дешевле. Вот только найти продукт с «шоковой ценой», который так активно рекламирует торговая сеть «Седьмой континент» оказалось не так-то просто. Таким образом магазин привлекает дополнительных клиентов, которые приходят за дешёвой продукцией, но не найдя ее, покупают то, что есть. Известный маркетинговый ход, который стимулирует приток клиентов за счет их обмана.
Стоит отметить, что на торговые сети Х5 Retail Group («Перекресток», «Пятерочка», «Карусель») и «Седьмой континент» поступает наибольшее количество жалоб потребителей, поэтому они и стали предметом повышенного внимания со стороны Общества защиты прав потребителей.
В связи с тем, что указанные торговые сети никак не собираются менять свою политику по реализации просроченных продуктов, а нарушения прав потребителей носят массовый характер, ОЗПП в судебном порядке требует прекратить противоправные действия и привести практику работы в соответствие с законодательством. А также просит суд обязать ответчиков довести до сведения потребителей информацию о принятом по настоящему гражданскому делу решению, путём опубликования в ежедневных печатных изданиях, распространяемых на федеральном уровне, и разместить указанную информацию на стендах «уголка потребителя» в торговых точках.
Юлия Шарапова, пресс-секретарь ОЗПП
От редакции
Вот лишь несколько примеров из «Кунсткамеры» ОЗПП, наглядно демонстрирующих творящийся в названных торговых сетях беспредел.
Стекло в рыбной котлете
Потребительница приобрела в магазине «Перекресток» рыбные котлеты в вакуумной упаковке. Когда она попробовала их, то натолкнулась на кусок стекла, которым сломала зуб. В данный момент потребительница готовит иск в суд.
Рыба с плесенью
Эксперты ОЗПП приобрели в магазине «Перекресток» копченую салаку. Даже невооруженным глазом была заметна плесень, полностью покрывавшая рыбу.
Перефасовка в магазине «Перекресток»
Потребитель приобрел в магазине «Перекресток» на Варшавском шоссе сыр «Адыгейский». После вскрытия упаковки обнаружил, что этикетка переклеена. До переклейки сыр был годен до 6 января 2010 года. Умелыми руками продавца годность возросла до 15 января.
Колбаса с плесенью
Эксперты ОЗПП приобрели в магазине «Карусель» колбасу «Краковскую». Вся колбаса целиком была покрыта толстым слоем плесени.
Просмотров: 1636