«
Мое знакомство с «Акадо» началось этим летом с жуткого грохота в подъезде, - пишет наш читатель Игорь, приславший фотографии. -
Двое рабочих с огромным промышленным перфоратором пробивали дыру в несущем перекрытии на лестничной клетке. На мой вопрос «что они здесь делают?» ответили, что проводят кабель для «Акадо». Выглядело это ужасно - толстый гофрированный шланг, пущенный поверх стены, дыра в полу - в общем дизайн подъезда был «улучшен» радикально. Кто разрешил этим «специалистам» крушить подъезд - осталось загадкой. Страшно представить - во что такие умельцы превратят квартиру, если допустить их до прокладки кабеля в жилом помещении.
Затем «акадовцы» оклеили все стены, двери лифтов и электрощитки своей рекламой. Этого им показалось мало, и они начали звонить разными голосами на домашний телефон буквально через день и задавать сакраментальный вопрос: «А вас интересует интернет и телевидение?». Откуда узнали телефон? Я им его не давал. Все это уже начинает походить на телефонное и не только хулиганство. Если не перестанут, придется, видимо, обращаться в милицию».
Что тут ответить Игорю? Вам повезло, Игорь. Вы только мысленно представляете себе способности «умельцев». А корреспондент F-n-G лично видел в квартире своего знакомого на Лесной последствия работы тогда еще «КОМКОР-ТВ». Выглядело это так: в полуметре от потолка к стене с огромными интервалами кое-как прибит провисающий кабель, изящным изгибом пересекающий коридор и уходящий в ближайшую комнатную дверь. Висел он высоко, и его задевали головой только гости выше 180 см.
У каждого свои манеры продвижения, а милиция вряд ли будет бороться с расклейщиками объявлений и телефонными зазывалами. Вам же не угрожают насильственным 24-часовым просмотром пакета телевидения, предлагаемого к покупке.
Насчет дыры в перекрытии, наверное, следует обратиться в РЭУ или ДЭЗ. Но и там есть возможность напороться на лоббистов этой конторы. Маловероятно, что они отважились портить подъезды без разрешения местного начальства.
Приобретать услугу, которую чрезмерно навязывают, тоже вряд ли стоит. Практика показывает, что заключив контракт и получив деньги, такие компании, как правило, перестают интересовать дальнейшей поддержкой клиента.
F-n-G решил проверить - так ли уж необходим этой компании столь раздражающе - навязчивый стиль продвижения. Возможно, потенциальные клиенты сами способны разобраться в том, что им надо, а что нет. Выяснилось, что в случае с «Акадо» - нет, самостоятельно разобраться невозможно. В этом F-n-G убедился, посетив
сайт «Акадо».
Первое, что бросилось в глаза - существенные противоречия в ценах. ЗАО «АКАДО-столица» предлагает, например, пакет «Би Прайм 10000» (80 каналов телевидения + интернет) за 1080 рублей. На сайте тот же пакет стоит 940 рублей за 85 каналов. Кто вводит потребителя в заблуждения - неясно. Впрочем, возможно, «Акадо» рассчитывает на целевую аудиторию, которая не станет заморачиваться из-за каких-то 140 рублей ежемесячной разницы.
Удивительно другое - оказывается, невозможно узнать, какие каналы (80 или 85) входят в этот пакет. По запросу «Би Прайм 10000» через Поиск на сайте выдается 7 абсолютно бесполезных ссылок, ведущих обратно к таблице стоимости, тарифным планам и сообщению о том, что с 1 октября подключение платное.
Преждевременная радость может посетить новичка в навигации на сайте «Акадо», нашедшего раздел «Пакеты каналов». Но и здесь его ждет засада.
Из всех пакетов там представлено три: «Орбита» - 52 канала, «Cозвездие 2008» - 85 каналов, «Созвездие HD» - 88 каналов. Про «Би Прайм» опять ни слова.
Решив на этом покончить с поисками неуловимого «Би Прайма», F-n-G попробовал получить данные о том - что такое хотя бы представленное «Созвездие HD». Но здесь отсутствие данных сменилось полным бредом. Вместо обещанных 88-ми
в таблице с раскладкой для данного пакета отмечены всего 62. Правда, ниже следуют возможные дополнительные пакеты для подключенных к «Созвездию». Но! Во-первых их всего 14, а 14 плюс 62 - это 76, но ни в коем случае не 88. Во-вторых, они за отдельную плату. Это выясняется при нажатии ссылки со звездочкой, после чего можно прочитать, например: «НТВ-Плюс +630 руб. / мес» и т.д. Если кому не лень суммировать эти 14 позиций, то сумма получится в пару тысяч ежемесячной дополнительной платы.
Теперь стало понятно - почему отдел продаж «Акадо» стремится напрямую выйти на конечного потребителя. Иначе потребитель просто запутается в пустых лабиринтах их портала, плюнет и уйдет к конкуренту. А ведь идея-то хорошая. Только исполнение никудышное и цены странные. Наверное, департамент маркетинга «Акадо» лет 10 как не изучал предложения коллег по бизнесу.
Владимир Михайлов, собственный корреспондент F-n-G
Просмотров: 1396